Meer klachten over gemeente Leidschendam-Voorburg

In dit artikel:

In het gezamenlijke jaarverslag van de Ombudsman en Jeugdombudsman blijkt dat inwoners van Leidschendam-Voorburg in 2025 vaker een klacht indienden bij de Ombudsman: 34 meldingen tegenover 27 in 2024. De klachten gingen onder meer over communicatie, gemeentelijke besluitvorming, en de afhandeling van zaken. Tegelijkertijd ontving de Jeugdombudsman geen enkele klacht van jongeren uit de gemeente in 2025, een opvallend contrast.

Dit kan meerdere oorzaken hebben: jongeren ondervinden mogelijk minder problemen, zijn onbekend met de Jeugdombudsman, of kiezen voor andere manieren om knelpunten op te lossen. Het rapport benadrukt dat een laag drempelig en zichtbaar klachtenloket essentieel is, zodat zowel volwassenen als jongeren weten waar ze terechtkunnen en vertrouwen hebben in de afhandeling.

Voor de gemeente vormt de stijging in klachten gecombineerd met het ontbreken van jeugdsignalen aanleiding om communicatie en zichtbaarheid van klachtenmogelijkheden, en gerichte bereikbaarheid voor jongeren, te verbeteren. Hoewel het totaal aantal klachten beperkt blijft, roept de trend vragen op over toegankelijkheid en vertrouwen.