Inwoners Leidschendam- Voorburg verdeeld over Avalex

In dit artikel:

Afvalbedrijf Avalex staat opnieuw ter discussie nu steeds meer bewoners in de regio—onder meer in Leidschendam-Voorburg en Rijswijk—hun klachten en positieve ervaringen delen over de inzameling. Het belangrijkste probleem betreft het ophalen van grofvuil: inwoners melden lange wachttijden voor afspraken, gemiste ophaalbeurten, onduidelijke digitale planning en afval dat soms dagenlang op straat blijft staan. Vooral tijdens drukke periodes zoals verhuizingen en vakanties lopen wachttijden op en moeten mensen meerdere keren bellen voordat spullen worden opgehaald.

Tegelijkertijd zijn er ook tevreden gebruikers die de bereikbaarheid van de klantenservice, de milieustraten, de inzet van medewerkers en de afvalscheiding prijzen. Wanneer afspraken soepel verlopen, wordt de dienstverlening vaak als snel en vriendelijk ervaren. Sommige bewoners wijzen erop dat de sector complexer is geworden door strengere milieuregels, uitgebreidere scheidingseisen en oplopende personeelsproblemen.

Politiek groeit de discussie: nieuwe gemeentebesturen die zich de komende jaren vormen, worden geconfronteerd met vragen over kosten, kwaliteit en samenwerking met Avalex. Sommige partijen pleiten voor striktere prestatieafspraken en scherpere sturing om meldingen sneller op te lossen; anderen benadrukken dat het bedrijf een lastige taak heeft in een tijd van hogere duurzaamheidsnormen en schaarser personeel. Deskundigen waarschuwen dat regionale samenwerking cruciaal blijft om inzameling betaalbaar en duurzaam te houden, maar dat die samenwerking wel moet leiden tot betere klanttevredenheid.

Wat inwoners vooral willen: betrouwbaarheid en duidelijke communicatie. Of Avalex dat vertrouwen kan terugwinnen of dat politieke druk toeneemt, zal de komende periode uitwijzen.