Bel je voor hulp naar Leidschendam-Voorburg? 'Speeltuin' op je scherm

In dit artikel:

Inwoners van Leidschendam-Voorburg die bellen voor hulp bij schulden, financiële problemen of andere persoonlijke zorgen, zien soms de naam ‘Speeltuin Koningsplein’ op hun telefoonscherm verschijnen. Dat blijkt uit een screenshot van een gesprek met een hulpverlenende instantie. Zo’n onjuiste naam kan verwarring en wantrouwen veroorzaken, zeker bij gevoelige hulpvragen waarbij de beller zeker wil weten dat hij met de juiste organisatie spreekt. De vreemde weergave betekent niet automatisch dat de instantie zelf een fout heeft gemaakt. Smartphones gebruiken voor nummerherkenning ook opgeslagen contactgegevens en externe databanken, waarin informatie verouderd of onjuist kan zijn. Toch zouden gemeenten en maatschappelijke organisaties moeten controleren hoe hun nummers worden weergegeven. Het Voorburgs Dagblad vraagt inwoners of zij dit probleem ook herkennen bij gemeentelijke of maatschappelijke instanties.